Uma nova pesquisa aponta que o custo está se tornando um fator cada vez mais importante para quem decide cancelar serviços de assinatura de games. Segundo dados do levantamento Future of Insights for Video Games Consumer Survey, conduzido pela Circana, mais de 40% dos usuários que cancelaram o Xbox Game Pass, PS Plus ou Nintendo Switch Online nos Estados Unidos apontaram o preço como principal motivo. O índice é maior do que o registrado no primeiro trimestre do ano.
Os dados foram divulgados por Mat Piscatella, diretor sênior e analista de games da Circana. Segundo ele, o preço vem ganhando peso entre os consumidores que optam por abandonar as assinaturas.
"O custo está se tornando um motivador mais forte para cancelamentos nos EUA do Xbox Game Pass Essential, PS Plus Essential e Nintendo Switch Online", afirmou Piscatella. "Mais de 40% dos que cancelam nos EUA citam o custo como principal motivo, número maior do que o visto no primeiro trimestre."
O analista ressaltou que os números não significam necessariamente que mais pessoas estejam cancelando os serviços. A pesquisa considera apenas aqueles que já decidiram sair e mostra que, dentro desse grupo, a justificativa financeira está pesando mais do que outros fatores, como a percepção de que os catálogos disponíveis são fracos.
No caso do Nintendo Switch Online, a diferença é ainda mais significativa. 50% dos usuários que cancelaram o serviço nos últimos meses afirmaram que não conseguiam justificar o custo da assinatura dentro do próprio orçamento, apesar de gostarem do serviço. No início do ano, esse índice era de 40%. Entre os cancelamentos do Xbox Game Pass e do PS Plus, a proporção chegou a 40%, contra 37% no primeiro trimestre.
O resultado acompanha uma sequência de aumentos que vem pressionando o mercado. A PS Plus passou por reajustes de preço neste ano, enquanto o Xbox Game Pass chegou a quase dobrar de valor antes de a Microsoft alterar sua estrutura de planos e separar Call of Duty do serviço.
Os próprios consoles também ficaram mais caros. Os três principais fabricantes do mercado aplicaram aumentos em seus hardwares, citando "condições de mercado" como justificativa. Entre os fatores que pressionam os custos estão os componentes de memória, cuja demanda por parte de data centers voltados à inteligência artificial contribuiu para elevar os preços ao longo da cadeia de produção.
O cenário, portanto, vai além das mensalidades. Com jogos, consoles e serviços de assinatura cada vez mais caros, consumidores que precisam reduzir gastos acabam reavaliando quais despesas consideram essenciais. Nesse cenário, as assinaturas mensais podem se tornar um dos primeiros cortes, especialmente quando o usuário ainda pode escolher comprar apenas os jogos que realmente deseja.
